Sous la Responsabilité du Responsable Social et Recouvrement vous intervenez dans la collecte, la saisie et le suivi de l'enquête annuelle SLS / OPS. Vos missions : - Informer et assister les locataires sur le portail locataire, - Récolter les enquêtes SLS/OPS, - Vérifier les données renseignées et les documents transmis, - Procéder à la saisie des informations, - Informer les services annexes des modifications intervenues (mariage...), - Assurer la confidentialité des données collectées, - Relancer les locataires. Connaissance requises : - Savoir analyser les avis d'imposition, - Avoir des notions de base du logement social, - Connaître les fondamentaux de la relation client. Savoir-faire : - Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire, - Comprendre des textes juridiques et réglementaires, - Maîtrise des outils informatique, Savoir être : - Etre organisé et rigoureux, - Sens de l'initiative, - Autonome, - Esprit d'équipe Profil : Titulaire d'un Bac+2 avec une expérience significative dans la gestion de la relation client.