Adecco recherche pour un de ses clients basé sur BUC (78), spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules , un(e) conseiller(e) service mécanique et un(e) conseiller(e) service carrosserie. Vos missions : Rattaché(e) directement au Chef des services techniques , vos missions seront les suivantes : - Traiter les réclamations clients entrantes (téléphone et mail), effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d'urgence, et proposer des solutions adaptées aux clients ; - Assurer l'ouverture et le suivi des dossiers à l'aide de nos outils internes ; - Contrôler, négocier et valider les devis et prestations des centres de réparation ; - Être le garant de notre image de marque et de la satisfaction client. - Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités de communication (informer le client d'un dépassement sur le devis, explications suite à des réparations effectuées etc...); - Vous possédez un excellent relationnel client, ainsi que des aptitudes en négociation; - Vous avez un bon sens de l'écoute et savez reformuler des besoins exprimés; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatique ; - Jours travaillés : du lundi au vendredi, 7h30/16h ou 9h30/18h (en fonction de l'équipe). - Les connaissances en mécanique ou carrosserie ne sont pas nécessaires pour ces postes ! Une expérience dans un service après-vente sera appréciée. Process de recrutement : - Premier entretien chez Adecco Guyancourt avec contrôle de référence. - Second entretien avec le chef des services techniques et le chef d'atelier. Information : Site mal desservie en transport en commun