DUFRY Toulouse, Groupe AVOLTA, recherche son/sa futur ( e ) superviseur d'équipe pour l'aéroport de Toulouse Blagnac. Leader mondial du « Travel retail », AVOLTA est présent dans plus de 73 pays et dans plus de 2 200 boutiques à travers les aéroports, gares, et navires de croisières ou autres sites touristiques. Avolta by Dufry propose à ses clients les marques prestigieuses de plus de 1500 fournisseurs. Nos clients font confiance aux services professionnels 30.000 employés. DUFRY opère des espaces de ventes Duty Free mais également des boutiques spécialisées dans le prêt à porter, le luxe, la maroquinerie, le bagage, les accessoires et l'épicerie fine. Responsabilités : Superviser et coordonner les activités de l'équipe afin d'assurer un service client exceptionnel Former, motiver et évaluer les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés Analyser les performances et proposer des améliorations pour optimiser les processus Gérer des projets spécifiques en respectant les délais et les budgets alloués Assurer une communication fluide entre les différents départements et avec la direction Négocier avec les partenaires externes pour garantir des conditions favorables Maintenir un environnement de travail positif et productif Gérer les caisses et ouvertures/fermetures Profil recherché : Expérience avérée en gestion d'équipe et supervision dans un environnement similaire Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout) Capacité à faire preuve de leadership et à inspirer votre équipe Esprit d'analyse développé pour évaluer les situations et prendre des décisions éclairées Compétences solides en gestion de projet et capacité à travailler sous pression Sens du service client avec une approche orientée vers la satisfaction des besoins des clients Très bonne maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques exigé Nécessité d'avoir le Permis B et un véhicule personnel Vous devez avoir un casier judiciaire vierge. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature. CDI à pourvoir dès que possible Salaire fixe (27000€-28000€) + Primes + 13éme mois Mutuelle / Parking /Tickets restaurant Type d'emploi : Temps plein, CDI Une disponibilité le week-end/jours fériés est indispensable (ouverture magasin 365/365) Prise de poste à 4h15 et fermeture à 22h15