Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente de produits cosmétiques et de bien-être, un(e) SECRETAIRE COMMERCIALE ET DE DIRECTION H/F pour une mission en intérim de 3 mois à Saint-André-de-l'Eure (27220). - Répondre aux appels téléphoniques, gérer les communications internes et externe, filtrer les appels et prendre ou transférer les messages. - Rédiger et mettre en forme des documents professionnels (courriers, rapports, comptes rendus, etc.). - Gérer les emails, classer et archiver les documents administratifs et commerciaux. - Préparer les dossiers des chantiers pour les techniciens. - Assister les équipes de ventes dans la préparation des devis, des factures, des bons de commandes, certificats d'économie d'énergie (CEE) et suivre les contrats d'entretiens. - Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs. - Accueillir les clients et visiteurs au magasin quand les commerciaux ne sont pas présents ou occupés, répondre à leurs demandes et les renseigner. - Assurer le suivi des réclamations clients, coordonner avec les services concernés pour leur résolution, veiller à la satisfaction de la clientèle. - Mettre à jour les bases de données clients et fournisseurs, veiller à la qualité et à l'exactitude des informations. - Assurer le suivi des relances clients. - Assister les techniciens poseurs - Assurer le suivi des relances clients pour les factures en attentes de règlement. - Assurer la liaison entre la direction et les différents services de l'entreprise. - Établir les bons de livraisons pour les entretiens et les SAV pour la semaine - Enregistrer les chèques, contrôler les rapports d'interventions des techniciens et transformer les bons de livraisons en factures. - Assurer la remise des chèques en banque. - Gérer les notes de frais et les remboursements. - Veillez à la propreté du magasin et au réapprovisionnement des poêles - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.). - Connaissance si possible des logiciels Extrabat et Gazoleen. - Bonne maîtrise des techniques de communication écrite et orale. - Discrétion et confidentialité. - Excellent relationnel et esprit d'équipe. - Savoir s'organiser et gérer les priorités. - Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les clients. - Accueillir les clients avec amabilité. - Savoir gérer les situations de stress. - Savoir établir un devis selon l'installation correspondant au projet du client. - Savoir accueillir les clients en magasin et savoir les diriger vers les poêles qui correspondent à leurs besoins. - Diplôme de niveau Bac+2 en secrétariat, assistanat ou gestion administrative. - Ou expérience professionnelle significative dans un poste similaire. Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en secrétariat commercial et de direction.