Ecoutant(e) 115 (H/F) 76 - BOIS GUILLAUME
Offre n° 198HGYY
Ecoutant(e) 115 (H/F)
76 - BOIS GUILLAUME - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2025
MISSIONS : Accompagnement des publics - Assure un accueil téléphonique dans le cadre du dispositif 115, - Propose une écoute disponible, - Evalue la situation de vulnérabilité de la personne à partir de critères définis permettant de prioriser les orientations, - Répond aux questions, informe sur les possibilités d'accueil et d'accompagnement. Cela nécessite d'actualiser en continu les connaissances sur les services et dispositifs sur les territoires, - Oriente la personne sur les dispositifs, explique la procédure à suivre, - Assure des tâches de secrétariat de base (réponses aux partenaires, saisies sur le logiciel interne). Observatoire - Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO, - Contribue à la mission d'observation sociale, - Signale le dysfonctionnement des outils. Territoire / travail en partenariat - Participe aux réunions et rencontres partenariales, - Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations, - Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles, de service, thématiques. - Participe à l'élaboration du projet de service et au règlement du SIAO,
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- A définir selon le diplôme et l'expérience
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents Travail social - DEME, DEES, DEASS...
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Travailler en groupe, en réseau
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Employeur
GCSMS SIAO 76
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Alexandra Piard
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