Offre n° 198JFNS
Coordinateur ADV (H/F)

Publié le 26 septembre 2025

Vos missions Vous assurez la gestion complète de l'administration des ventes : - Accueil physique & téléphonique et relation clients (téléphone, mails, suivi). - Conseiller et accompagner les clients et prospects. - Enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la facturation via ERP Cegid. - Création et mise à jour des comptes clients, tarifs et données commerciales. - Organisation des expéditions (Suivi, retour & litiges) et coordination avec les transporteurs. - Suivi des encours clients, facturation et relances. - Support au développement commercial (prospection, échantillons, communication). Profil recherché - Expérience en ADV/administration commerciale/logistique. - Bilingue Anglais. - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise avec la relation client. - Travail en équipe. - Maîtrise des outils bureautiques, ERP apprécié (CEGID = un plus). - Sens du service, autonomie et esprit d'équipe. Nous offrons Un poste polyvalent, au cœur de la relation client et des échanges internes, avec des missions variées et enrichissantes dans une entreprise à taille humaine.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Primes
Intéressement / participation
Indemnité transports
Complémentaire santé
CSE
Salaire déterminé en fonction du profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

4 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer un accueil téléphonique
Assurer un service après-vente
Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des éléments d'une commande
Etablir un devis
Gérer des réclamations et litiges
Gérer les documents de transport et de suivi de commande
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Répondre aux attentes d'un client
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de papier et de carton

Employeur

GUYENNE PAPIER SAS

20 à 49 salariés

Guyenne est situé au bord de l'Isle dans un cadre agréable. Entreprise industrielle transformant des supports spéciaux pour les métiers de l'art graphique, Guyenne est présente à l'international et met l'accent sur la R&D Mme Emma ROBICHON

Voir la page employeur