Mission principale : Réception des appels téléphoniques entrants Identification des besoins des interlocuteurs et orientation vers les services adéquats Prise de messages et transmission des informations aux personnes concernées Accueil physique : Accueil des visiteurs, clients ou partenaires Présentation des informations de base sur les services proposés Gestion des rendez-vous et des agendas Gestion des courriers : Réception, tri et distribution du courrier entrant Préparation et envoi des courriers sortants Gestion des emails professionnels. Support administratif : Rédaction de documents divers (courriers, notes, rapports) Classement et archivage des documents administratifs Suivi des dossiers administratifs et mise à jour des bases de données Support comptabilité : Saisie des factures et des bons de commande Gestion des paiements et suivis des encaissements Participation à la préparation des bilans financiers Tenue des registres comptables simples. Support Ressources Humaines (RH) : Assistance à la gestion des dossiers du personnel Suivi des absences et congés des employés Aide à la préparation des éléments variables de paie Participation aux processus de recrutement et de formation