Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous assurerez l'accueil client et la gestion administrative des dossiers clients. Vous aurez également à votre charge la commande et la réception des pièces de carrosserie ainsi que le suivi de leur règlement. Vous participerez également au chiffrage des réparations en lien avec les experts, afin de garantir la cohérence technique et financière des devis : * Assurer l'accueil client et téléphonique (prise de rendez-vous selon le planning de l'atelier) ; * Réaliser les chiffrages et négocier les temps avec l'expert (EAD ou expertise terrain) ; * Réaliser la revue de contrat dans son intégralité selon les procédures et normes SereniCAR : accueil du client, gestion administrative du dossier, contrat de prêt de véhicule, facturation (conforme au rapport d'expert), encaissement de la part client ; * Assurer la gestion des commandes de pièces auprès des fournisseurs référencés par le pôle distribution ; * Contrôler la qualité des réparations avant de livrer le véhicule au client ; * Réaliser la gestion administrative du site (traitement du courrier, suivi des bons de livraison et factures fournisseurs, classement.) ; * Assurer le suivi des règlements des factures au quotidien et procéder aux relances si nécessaire. Les compétences demandées pour le poste : * Très bon relationnel avec la clientèle et les experts ; * Rigueur et organisation ; * Autonomie et polyvalence ; * Maîtrise des outils de chiffrage (Sidexa idéalement) ; * Sens de la négociation ; * Connaissance du milieu de la carrosserie ; * Connaissance du Pack Office. Ce poste est un temps plein en 39 heures (heures supplémentaires majorées). Salaire entre 31 000€ et 35 000€ brut annuel (base 39 heures). Parce qu'en rejoignant Serenicar Paris 19, c'est aussi : * La carte restaurant Swile (8.20 euros par jour travaillé, prise en charge employeur à hauteur de 60 %) ; * Un forfait mobilité de 33.33 euros par mois pour des déplacements réguliers à vélo, trottinette, covoiturage ou transport en commun sans abonnement * Mutuelle d'entreprise Alan (Accès à une clinique virtuelle, remboursement hors sécurité sociale dans l'heure .) ; * Un PERCOL/PEE.