***SAISON HIVER 2025-2026*** MISSIONS Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité de la directrice de l'hôtel, vous serez en charge de : - Accompagner et gérer l'équipe Réception - Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs - Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients - Établir les factures et effectuer les encaissements - Contrôler les factures et les caisses - Contrôler les cardex clients - Suivre le planning des réservations (taux d'occupation, réservations de dernière minute) - Gérer le standard téléphonique - Accueillir les clients et les renseigner sur les services de l'établissement et activités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski passes, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour, courrier etc.). - Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes - S'informer de toutes les nouveautés et activités de la station afin de proposer ces services aux clients. - Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel et les prestataires extérieurs PROFIL - Excellente présentation - Aisance d'élocution et langage courtois exigés - Polyvalence et sens d'adaptabilité développés - Excellent sens de l'organisation - Maitrise d'Opera Cloud serait appréciée - Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus - Expérience en hôtellerie de luxe indispensable. Informations complémentaires : Uniforme fourni et entretenu Prime de retour Prime de cooptation Prime de voyage Evolution de carrière Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)