Au sein du service logistique, vous assurez la gestion quotidienne du portefeuille de commandes sur votre zone, dans un souci constant d'optimisation, de satisfaction client et de performance économique. Vos missions principales : 1. Gestion et pilotage logistique Gérer le portefeuille de commandes et planifier les chargements en fonction des contraintes sites et disponibilités produits. Traiter et suivre les commandes dans SAP. Organiser les affrètements avec les fournisseurs de transport. Gérer les incidents en temps réel (retards, conformité produit, etc.). 2. Service client et coordination Garantir la satisfaction clients en répondant à leurs besoins. Mettre à jour les tarifs transport sur votre zone. Gérer la facturation, les litiges et les garanties de paiement. Collaborer avec les équipes ventes et marketing pour la coordination opérationnelle. Assurer une bonne communication interne et la continuité du service en binôme ou trinôme. 3. Gestion des fournisseurs Traiter et valider les factures logistiques. Participer aux réunions de suivi des contrats et à l'évaluation annuelle des prestataires. Contribuer à l'élaboration du budget transport. 4. Systèmes d'information et qualité Mettre à jour les données clients dans SAP. Garantir la conformité douanière des flux. Gérer les réclamations dans l'outil dédié (RAMSES). Profil recherché : Formation Bac +4 / Bac +5 en logistique, commerce international ou équivalent. Première expérience réussie sur un poste similaire. Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et esprit d'équipe. Autonomie, rigueur et adaptabilité indispensables. Compétences requises : Langue : Anglais courant (échanges professionnels réguliers) Outils : SAP (impératif), Excel, Outlook, PowerPoint, Word, SharePoint Horaires : 35h par semaine Localisation : La Défense - Tour Coupole