Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables. Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone. La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Côté Route et Speedy qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Adossé au Groupe Bridgestone, First Stop Ayme, est un spécialiste du pneumatique et de l'entretien automobile avec pour mission de proposer une large gamme de produits et services de qualité à une clientèle de particuliers et de professionnels. Responsabilités : Son rôle est la réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventives et correctives relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules. Missions : Accueil & Commerce - Accueillir physiquement et par téléphone les clients - Renseigner les clients sur les produits et services - Réaliser un premier diagnostic sur les véhicules - Etablir des devis, des ordres de réparations, des factures ainsi que la restitution de véhicules - Remplacer ponctuellement le Chef d'Agence et/ou Responsable d'activité - Traitement des réclamations Intervention & Réparation - Assurer l'entretien courant et périodique : Vidange, Circuit électrique, Allumage, Refroidissement, Echappement, Système freinage, Système ABS/ESP. - Prise en charge du montage, l'équilibrage et la réparation sur pneumatique - Assurer le contrôle et le réglage de la géométrie - Intervenir pour le remplacement de suspension, arbre de transmission, direction, boîte de vitesse, embrayage, transmission et distribution - Effectuer la pose et contrôle de batterie - Effectuer le contrôle et la recharge de la climatisation - sous réserve d'habilitation - Réaliser la réparation, la réfection des moteurs thermiques et des organes de transmission (boîtes de vitesse, différentiel...) et la remise en état complet mécanique et électrique - Procéder à la maintenance sur véhicules électriques, hybrides et spécifiques ou sur équipement nécessitant une habilitation Organisation & Autonomie - Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel dédié - Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation - Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie - Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l'entreprise - Organiser et animer les lieux d'exposition - Planifier les interventions atelier Le profil recherché : - Connaissance de la mécanique automobile - Organisation, autonomie et rigueur - Sens du relationnel - Agilité - Appropriation - Courage - Curiosité - Méthodique