RESPONSABLE ACCUEIL & RÉSERVATIONS Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives Rejoignez une aventure humaine et dynamique au sein de notre auberge de jeunesse ! Nous recherchons un(e) Responsable Accueil & Réservations pour assurer une expérience inoubliable à nos voyageurs. Si vous aimez le contact, avez un excellent sens de l'organisation et partagez les valeurs du tourisme social, cette mission est faite pour vous ! VOTRE MISSION : Encadrement & Gestion d'équipe: Organiser et superviser l'accueil des voyageurs et groupes. Manager et coordonner l'équipe d'accueil et d'entretien. Assurer la continuité du service pendant les horaires d'ouverture. Réservations & Gestion du remplissage: Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations. Attribuer les lits/chambres en optimisant l'occupation. Suivre le taux de remplissage et ajuster en conséquence. Accueil & Expérience client: Accueillir, informer et conseiller les voyageurs. Fournir des recommandations touristiques. Gérer les situations complexes et garantir la satisfaction client. Administration & Gestion des encaissements: Gérer la caisse et assurer le suivi des paiements. Contrôler et valider les factures. Suivre les échéanciers et relancer si besoin. VOTRE PROFIL : Expérience en accueil, tourisme ou hôtellerie. Aisance relationnelle et sens du service. Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus ! Vous êtes de nature disponible et flexible. CONDITIONS & AVANTAGES : CDI avec 13e mois + primes. Horaires : 9h/12h45 13h30h/16h45 (1 week-end sur 2 minimum). En cas de remplacement de réceptionniste : 7h-12h / 12h45-14h45 ou 14h15-19h / 19h45-22h. Un environnement chaleureux et une équipe engagée. Travailler dans un cadre convivial et international. Envie de relever le défi et de rejoindre notre équipe ? Envoyez nous votre CV et lettre de motivation ! Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives Postulez dès maintenant !