Vos missions principales : Véritable pivot de l'atelier, vous serez l'interface entre nos clients et l'équipe technique. Vos responsabilités couvriront aussi bien l'accueil que la gestion opérationnelle du planning atelier : Accueil client : - Assurer l'accueil physique / tour du véhicule et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité - Recueillir les besoins et informer les clients sur les prestations proposées - Suivre la satisfaction client à chaque étape de l'intervention Organisation et gestion atelier : - Gérer la réception des véhicules et les demandes de travaux - Planifier les rendez-vous en coordination avec les techniciens en tenant compte de la charge de travail - Suivre l'avancement des interventions jusqu'à la restitution des véhicules - Veiller à la fluidité et à l'organisation optimale du planning atelier Administratif et facturation : - Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation - Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des interventions - Saisir et suivre les dossiers garanties constructeur dans le réseau Peugeot et Fiat. Profil recherché : - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel - Vous aimez le contact client, avez le sens du service et savez travailler en équipe - Vous avez une première expérience dans l'accueil après-vente automobile, l'assistance technique ou un poste similaire Compétences requises : - Bonne expression orale et écrite - Maîtrise des outils bureautiques et de planification - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, même en période de forte activité Les + qui feront la différence : - Expérience au sein de garage Peugeot ou Citroen à un poste similaire - Expérience en tant que technicien(ne) PSA (Peugeot/Citroën) - Connaissance des procédures de garantie constructeur - Capacité à réaliser un diagnostic à la valise en appui à l'équipe technique si besoin Pourquoi nous rejoindre ? - Une ambiance de travail conviviale et professionnelle - Un garage en plein développement avec des perspectives d'évolution - Une équipe passionnée et engagée autour de l'automobile - Un CE entreprise abondé mensuellement - Une équipe à l'écoute