Offre n° 198NMQZ
Agent / Agente de voyages (H/F)

Actualisé le 08 octobre 2025

Vous aimez la diversité, les défis et les voyages ? Ce poste est fait pour vous ! Poste à pourvoir au Pontet. Notre client, agence spécialisée dans l'organisation de voyage cherche son/sa futur(e) Agent de Voyage. Votre rôle est d'accompagner et d'assurer une expérience unique pour le client. Ainsi, vos missions sont les suivantes : - Déterminer les besoins du client et le conseiller au mieux sur les modalités du futur voyage ; - Planifier et vendre des services de transport, d'hébergement, d'assurance et autres services de voyage ; - Procéder aux réservations ; - Accompagner les clients dans leurs démarches administratives ; - Tenir à jour les fichiers clients ; - Suivre et assurer la satisfaction des clients.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

BTS tourismeCette compétence est indispensable
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
Connaissance des assurances voyage
Connaissance des procédures de demande de visa
Connaissance des réglementations internationales en tourisme
Ecouter activement les besoins des clients
Effectuer une réservation
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Optimiser les coûts des packages touristiques
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)