Chocolaterie artisanale renommée sur Bordeaux, nous recherchons notre Préparateur de Commande Polyvalent H/F pour compléter notre équipe. En lien avec notre responsable commerciale et notre responsable de production, le/la candidate aura pour missions : Prendre en charge et préparer les commandes clients - Prendre connaissance des commandes répertoriées et des marchandises à préparer - Identifier les emplacements des marchandises - Appliquer les process internes de préparation (gestion par commande, picking, .) - Préparer les commandes dans le respect des délais : traitement, constitution - Vérifier la conformité et l'état des produits et des marchandises - Préparer et conditionner les marchandises pour l'expédition Conditionner ou finaliser le conditionnement des produits - Emballer et étiqueter les produits pour qu'ils soient disponibles pour la mise en vente - Mettre sous vide sous azote certains produits pour stockage en chambre froide Expédier ou mettre à disposition les marchandises - Réaliser les formalités nécessaires pour l'expédition des marchandises - Assurer l'expédition / l'acheminement et le suivi des marchandises - Assurer les retraits directs des marchandises par les clients - Charger les véhicules des clients si nécessaire - Titulaire d'un Permis B, effectuer les livraisons de façon hebdomadaire dans nos 3 points de vente en Gironde Effectuer la manutention des marchandises à expédier - Déplacer les marchandises en respectant les règles et procédures de sécurité relatives à leur manipulation Gérer les retours de marchandises - Prendre en charge les retours de marchandises clients - Appliquer les procédures de gestion des retours de marchandises Participer à la gestion des déchets - Appliquer les procédures relatives au tri des emballages et déchets Participer, le cas échéant, à la gestion de la relation client - Accueillir le client - Prendre en charge la commande client demandée - Traiter les réclamations clients en adoptant une posture adaptée et en appliquant les procédures de l'entreprise - Participer à la gestion des litiges clients Participer à la gestion des stocks de marchandises - Participer à la gestion et au suivi des stocks - Participer à la réalisation des inventaires Assurer l'entretien des matériels et équipements - Appliquer les procédures d'entretien du matériel - Identifier et consigner les éventuels dysfonctionnements et en informer la hiérarchie Le/la candidat(e) doit avant tout bien connaître le secteur d'activité, les clients et tous les produits référencés dans le stock de l'entreprise, de même que leur emplacement. Ses principales compétences sont : - le respect des délais et des consignes de contrôle de qualité et de quantité, - la capacité à lire et interpréter les documents de suivi de commande, - l'utilisation de chariots de manutention (Transpalette uniquement) - la capacité à réaliser des tâches répétitives, - la maîtrise des logiciels de gestion de stocks, Les tâches manuelles et les déplacements nécessitent une bonne condition physique. Le préparateur de commandes doit en outre faire preuve de rigueur, d'un bon sens de l'organisation et de l'ordre. Il doit aussi être en mesure de supporter des conditions parfois difficiles (environnement bruyant, poussière, températures négatives.). Avoir le CACES peut être un plus. Horaires : - Du lundi au vendredi - Horaires flexibles - Période de travail de 10 heures - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée Expérience: - Préparation De Commandes: 3 ans (Requis) Permis/certification: - Permis B (Requis)