FONCTIONS : - Instruire les dossiers : Ouvrir les dossiers, étudier la garantie et la responsabilité Récupérer les pièces justificatives du préjudice Missionner l'expert Suivre et relancer les intervenants Réceptionner et analyser le rapport Régler l'indemnité Expliquer la prise de décision Archivage du dossier - Conseiller et assister l'assuré - Sortir et analyser les statistiques sur demandes des clients et/ou collaborateurs - Participer à l'optimisation du fonctionnement du service COMPETENCES Techniques Connaissance des principes généraux de l'Assurance. Connaissance des conventions applicables entre compagnies Capacité d'analyse des garanties Capacité de transcrire les dispositions contractuelles et les principes juridiques à l'assuré Polyvalence garanties dommages/RC COMPETENCES Comportementales Esprit rigoureux et méthodique Esprit d'analyse et de synthèse Esprit d'équipe et d'entraide Qualités relationnelles, d'écoute et de communication Formation et Expérience : de formation BAC +2/3, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. les éléments pratiques - Horaires : 4 jours - Date de démarrage : au plus tôt - Le contrat : CDI - Le package salarial : selon le profil