Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F) 75 - PARIS 11

Offre n° 198QGQJ
Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

75 - PARIS 11 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 octobre 2025

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur différentes missions afin d'assurer le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel et garantir la qualité de l'accueil de nos clients. Vos missions principales * Accueillir les clients et participer à la réception (check-in / check-out, renseignements, aide téléphonique). * Aider les clients avec leurs bagages (bagagerie ou accompagnement jusqu'à leur chambre). * Assurer l'entretien des chambres et des parties communes (ménage, préparation, rangement) - 33 chambres. * Assurer le service du petit-déjeuner (mise en place, service, débarrassage, nettoyage). * Réaliser de petites tâches de maintenance ou de manutention (réassort, aide aux livraisons, remise en ordre des espaces). * Contribuer au bon fonctionnement de l'hôtel et à la satisfaction client par votre polyvalence. Profil recherché * Expérience en hôtellerie ou restauration appréciée, mais débutants motivés acceptés. * Sens du service et bonne présentation. * Dynamisme, polyvalence et autonomie. * Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs missions variées. * La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, portugais, espagnol.) est un atout. Le bilinguisme est un gros plus. Conditions de travail * Temps plein (35h) ou temps partiel (24h minimum), selon vos disponibilités. * Horaires variables (matin, après-midi, week-end) organisés par roulement / équipe de 7 personnes * Rémunération selon la convention collective HCR + avantages légaux (mutuelle, repas, remboursement Navigo).

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail en horaires décalés
Travail en journée
Mobilisable en urgence
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail
En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
Station debout prolongée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1248.0 Euros sur 12.0 mois
  • Indemnité transports
  • Complémentaire santé
  • Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et réception en hôtellerie
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Adapter le service en fonction des préférences du client
  • Agir rapidement en situation d'urgence
  • Analyse des besoins des clients
  • Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
  • Caractéristiques des produits d'entretien
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
  • Garantir la satisfaction du client
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des stocks de linge
  • Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Laver du linge
  • Maintenance de premier niveau
  • Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Prendre une commande client
  • Préparer des boissons chaudes ou froides
  • Préparer, assembler des plats simples
  • Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
  • Repasser du textile (vêtements, linge)
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Réaliser la plonge
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Réaliser un service en salle
  • Service de conciergerie
  • Service en chambre
  • Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
  • Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
  • Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
  • Utilisation d'outillage manuel
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Utilisation de machine de plonge automatisée
  • Utilisation de matériel de nettoyage
  • Utiliser des techniques de service professionnelles
  • Utiliser les outils numériques

Langues

  • Anglais
  • Français

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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