Intégré(e) à la Direction des Systèmes et Technologies de l'Information, vous assurez la conduite des projets de modernisation du système SI dans le cycle complet du domaine client : Abonnement badge, tunnel de souscription web, système de facturations et de réclamations. MISSIONS PRINCIPALES Conduite de projets informatiques : - Gérer le portefeuille des évolutions confiées - Participer à l'identification et à l'établissement des spécifications fonctionnelles générales et techniques des projets - Définir l'état actuel et ciblé des projets en collaboration avec les chefs de projets et référents métiers - Elaborer des plans structurés, fixer des échéances et des jalons - Réaliser les études d'Avant-Projet Informatique, de cadrage, d'impact et d'analyse des risques puis définir les mesures à mettre en œuvre - Elaborer et proposer les différents scénarios adaptés aux besoins d'infrastructure - Rédiger les cahiers des charges - Piloter les travaux externalisés (spécifications techniques, formation, mise en service, déploiement dans le Système d'Information) - Assurer le suivi financier, le planning et les risques des projets - Organiser et participer aux recettes - Participer/animer les Comités de Pilotage des projets et Comités de Suivi - Faire respecter les exigences en termes de qualité et de technique du projet informatique - Valider ou conduire la validation des livrables du projet informatique - Contrôler la bonne application du Plan d'Assurance Qualité (PAQ) du projet et la tenue des objectifs de délais, de budgets Maintenance - évolutions sur les domaines de référence : - Conduire les opérations de maintenance des outils sur les aspects fonctionnels et techniques - Réaliser la mise en place des nouvelles versions des outils informatiques - Animer et cordonner l'ensemble des intervenants métiers, membres du service informatique et prestataires intervenant sur le domaine - Contrôler la bonne utilisation des outils et assister les acteurs métiers dans leur utilisation - Dispenser des formations complémentaires sur les outils - Administrer et paramétrer les outils applicatifs - Réaliser la veille technologique et fonctionnelle sur les domaines de référence Gestion budgétaire : - Participer à l'élaboration de la prévision budgétaire annuelle et pluriannuelle Activités annexes : - Proposer des points d'améliorations fonctionnels et techniques - Réaliser la veille technologique et le recueil du fonctionnel sur les domaines de référence Profil : - De formation supérieure Informatique (BAC+3/5) avec une expérience dans la conduite de projets et d'évolution des systèmes d'information - Maîtrise de la gestion des risques et capacité à formuler les exigences techniques - Connaissance des CRM et CMS (Dynamics et Wordpress idéalement) - Connaissance appréciée d'un système de vente ou de facturation/ERP - Expérience dans les environnements techniques : Base de Données, ETL, Power Automates... Qualités professionnelles et personnelles exigées : - Capacité à travailler en équipe et dans le cadre de relations transversales - Capacité à piloter et à coordonner l'activité d'intervenants externes et internes - Organisation et rigueur - Sens de la communication et reporting