Vous aimez conseiller, sensibiliser les différents publics pour une meilleure gestion des déchets et souhaitez mettre votre savoir-faire au service de la relation des usagers de Roannais Agglomération ? Votre polyvalence vous permet de prendre en charge des missions variées, y compris des tâches de manutention ? Ce poste est fait pour vous ! Au sein de la Direction Déchets Ménagers, vous aurez en charge la gestion de la relation de proximité avec l'usager en vue de proposer le meilleur service. VOS MISSIONS Intégrer le service, c'est la possibilité de conseiller et garantir l'image de Roannais Agglomération par la qualité de la relation établie avec chaque usager et par le suivi des prestations proposées : 1/ Optimisation de l'utilisation du service Explication des enjeux actuels des déchets (règlementation, organisation de la collecte) Information sur les prestations de Roannais Agglomération et des modalités d'utilisation du service Accompagnement de l'usager dans l'évolution du mode de collecte Evaluation du besoin de l'usager et mise à disposition des contenants nécessaires à la collecte Réalisation d'enquêtes auprès des nouveaux arrivants. 2/ Gestion des dysfonctionnements sur le terrain Gestion des anomalies de collecte et des dépôts sauvages Amélioration de la qualité du tri Sensibilisation au respect du règlement de collecte et à la bonne gestion des déchets - Participation à des actions de communication 3/ Réception et manutention des contenants Réception des livraisons, rangement et lavage des bacs Récupération des contenants non identifiés sur le terrain VOS ATOUTS Les indispensables Expérience souhaitée en relations usagers ou dans le domaine des déchets ménagers Permis B obligatoire Connaissances et compétences Réglementation des politiques environnementales et gestion des déchets Maîtrise des outils bureautiques Cycle de travail en journée continue, du lundi au vendredi : lundi au jeudi 8h-16h30 / vendredi 8h-12h