Votre mission : En tant que Chef d'Équipe Fibre Raccordement Particuliers, vous êtes responsable du suivi technique et opérationnel des interventions de raccordement pour les clients particuliers sur le réseau Bouygues. Vous assurez le bon déroulement des chantiers, la qualité des prestations, et la gestion complète des opérations jusqu'à la mise en service. Vos principales responsabilités : Suivi technique des équipes terrain et accompagnement des clients particuliers Pilotage et coordination des interventions de raccordement, incluant la gestion du SAV Gestion et supervision des PLP (Points de Livraison Particuliers) Suivi et traitement des malfaçons et échecs d'intervention Relance et coordination avec les différents interlocuteurs (STIT, bureau d'études, clients) Suivi des rendus des STIT et vérification de conformité des travaux Reporting régulier de l'avancement des interventions Profil recherché : Expérience confirmée dans le pilotage d'équipes techniques en environnement fibre optique Connaissance obligatoire du système Bytel Maîtrise des procédures de raccordement, SAV, gestion des PLP, malfaçons et échecs Excellente capacité d'organisation et de communication Autonomie, rigueur et sens des responsabilités