PARTICIPEZ aux JOURNEE PORTES OUVERTES à l'ATELIER SAV DARTY REPARATION PETIT ELECTROMENAGER & MULTIMEDIAT Journées Nationales de la réparation #JNR2025 RDV chez DARTY SAV qui ouvre les portes de son ATELIER REPARATION à LIMONEST pour rencontrer nos experts du SAV. Echangez avec eux sur les métiers de la réparation. *** INSCRIPTION choix d'horaire d'entrée libre soit le matin de 9h à 12h soit l'après-midi de 13h à 15h . Inscrivez-vous 1 SEULE FOIS *** -------------------------------------------------------------- Véritable ambassadeur Darty au travers de son nouveau Contrat de Confiance, et porteur de la Politique RSE « Engagé pour un choix éclairé » vous interviendrez directement sur les appareils petits électroménager Blanc au Sav ELA de Limonest. Afin de suivre le développement des nouvelles technologies, nous vous ferons également bénéficier de formations régulières. MISSIONS : - Réceptionner physiquement et informatiquement les produits/pièces. - Ranger et servir les produits/pièces en attente. - Préparer et conditionner les produits pour l'expédition. - Mesurer et traiter les litiges physiques ou informatiques. - Assurer la gestion des échanges et donner des informations aux clients. - Orienter les produits selon leurs caractéristiques. * SAV - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV, - Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité), - Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département, - Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations, - Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV, * LOGISTIQUE - Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks, - Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données, - Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs, - Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.. Horaire de travail du Lundi au vendredi de 7h30 à 15h30 Samedi travaillez uniquement sur volontariat Mobilité : Site accessible accessible Bus 21 depuis la Gare de Vaise Parking gratuit en surface Pas de déplacements - Pas de Permis B nécessaire VOTRE PROFIL : - Niveau d'études minimum requis : BAC +2 - Expérience souhaitée dans un service logistique. - Connaissance des outils NASC, SPARE, Nomad et NMD est un plus. - Rigueur, esprit d'équipe, capacité à prendre des initiatives. Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante. Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition. Vous maîtrisez l'outil informatique Vous savez respecter des process Pourquoi rejoindre Fnac Darty ? Nous valorisons la diversité et nous engageons à promouvoir un environnement respectueux pour tous. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.