Au cœur de notre station de télésurveillance basée à Épinal, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection de nos clients et de leurs biens. À distance, vous êtes celui/celle qui anticipe, réagit et coordonne le suivi face aux alertes de sécurité. Vos principales missions : - Surveiller et analyser les informations transmises par les systèmes d'alarme. - Effectuer des levées de doute (audio et/ou vidéo). - Déclencher et coordonner les interventions nécessaires (clients, contacts habilités, forces de l'ordre, intervenants). - Dialoguer avec nos clients et partenaires pour assurer un suivi professionnel et rassurant. - Rédiger les rapports d'activité et consigner toutes les actions dans nos systèmes informatiques. Profil recherché : Ce poste s'adresse à des personnes fiables, rigoureuses et capables de garder leur sang-froid en toute circonstance. Vous êtes réactif(ve), attentif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel. Vos atouts pour réussir : - Bon contact client et sens de l'écoute - Connaissances informatiques de base. - Discrétion et respect de la confidentialité. Lieu : en présentiel - Epinal Horaires de travail : - Poste de 8h ou 12h/jour sur 3-4 jours Contraintes du poste - Travail de jour, nuit, week ends et jours fériés - Position assise prolongée - Travail dans un espace confiné (milieu clos) Expérience : Débutant accepté - expérience dans la télésurveillance appréciée ****Le poste est soumis : - à une formation obligatoire de 290 heures (en Centre de formation basé MAXEVILLE et en tutorat sur EPINAL) dans le but d'obtenir une carte professionnelle " Opérateur en vidéoprotection et en Télésurveillance" . Cette formation sera prise en charge par Pôle emploi dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) avant embauche + aide à la mobilité selon conditions. - à un contrôle d'extrait du bulletin n°2 du casier judiciaire qui sera réalisé par l'employeur auprès de l'autorité administrative compétente *** L'employeur sera présent à l'agence FRANCE TRAVAIL EPINAL VOIVRE le mercredi 15 septembre 2025, de 9h00 à 11h00. Merci de vous positionner sur le lien suivant pour vous inscrire : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/512304/devenez-agent-de-telesurveillance-h-f-et-rencontrez-votre-futur-employeur-epinal