Notre client recherche un(e) Agent d'accueil expérimenté(e) pour assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de son agence de Méru, dans le cadre d'un remplacement temporaire.Vos missions : -Accueillir les clients, fournisseurs, entreprises, partenaires et demandeurs de logement avec amabilité, réactivité et professionnalisme. -Gérer les appels entrants : orientation, prise de messages, gestion des réclamations. -Assurer la gestion des files d'attente et le suivi des demandes. -Coordonner les plannings de rendez-vous des équipes administratives et des personnels d'immeubles. -Utiliser les outils informatiques mis à disposition dans le respect des procédures internes. Profil recherché : -Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial. -Expérience significative dans un poste similaire ou en SAV / service clients. -Excellentes compétences rédactionnelles, sens du service et de l'organisation. Rémunération : 1972,69 EUR brut mensuel + 13ème mois. Tickets restaurant : valeur faciale de 8,50 EUR, pris en charge à 60 % par l'EU. Durée de la mission : à partir de début novembre, pour le remplacement d'un salarié absent. Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)