Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons notre nouveau/nouvelle collaborateur/trice! Vous travaillez au sein de notre showroom, et accueillez nos clients (accueil physique ou téléphonique), à ce titre, vous êtes en capacité de donner des informations de premier niveau sur nos produits (gammes de menuiseries). Vous travailler en lien étroit avec l'équipe commerciale pour assurer la continuité du service et la satisfaction globale des clients. Vous aurez pour mission: - d'assurer le bon fonctionnement de l'accueil commercial et administratif du service - de participer activement au suivi commercial et à la relation client - de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients Vous assurez également la gestion administrative par les tâches suivantes: Gestion administrative quotidienne - Accueil téléphonique et gestion du courrier entrant et sortant - Accueil physique des visiteurs et orientation selon les besoins - Réalisation de diverses tâches de secrétariat : saisies de commandes, affranchissement du courrier, mise à jour de documents administratifs - Saisie et suivi des commandes sur le logiciel SAGE - Appui au service administratif et à la direction dans le suivi quotidien des dossiers Communication et relation client - Répondre aux demandes d'informations par téléphone ou par e-mail - Maintenir une relation client de qualité, en assurant un suivi personnalisé et réactif - Participer à la fidélisation et au suivi de la satisfaction client Vous travaillez du lundi au vendredi, (de 8h30 à 12h30 - 14h - 17h30, 17h00 le vendredi) Pas de télétravail sur ce poste PROFIL: - Vous justifiez d'une solide expérience commerciale (clientèle B to B ou B to C), dans la vente de produits techniques de préférence, et/ou avez un diplôme BAC+2 dans le domaine commerciale et/ou la relation client. - Vous avez le sens du service, vous êtes rigoureux, réactif et aimer le travail en équipe. - Vous maîtrisez l'outil informatique, la bureautique, le digital. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les tâches administratives. Un parcours d'intégration est mis en place: Si votre candidature est retenue et après votre entretien validé avec l'Employeur, il vous sera proposé de réaliser une période d'immersion de 3 jours afin de vous imprégner de l'environnement de travail, une période de formation avant embauche (POEI: Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) pourra être mise en place avant la prise de poste en fonction de vos compétences et savoir-faire.