Pour notre client, vos missions : Ce projet, par nature temporaire, vise à épurer le système IEP en procédant à l'abandon ou à la bascule d'affaires vers le système Racing, selon des modes opératoires définis. Phase 1 : Abandon d'affaires Appliquer les modes opératoires pour clôturer les affaires dans IEP sur les viviers pré-identifiés et fournis. Documenter les cas de figure rencontrés et remonter les anomalies ou cas complexes. Phase 2 : Bascule d'affaires vers Racing Réaliser les actes de bascule selon les procédures établies. Gérer les cas plus complexes avec rigueur et esprit critique. Collaborer avec les équipes métier en cas de besoin. Profil recherché : Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante, curiosité, rigueur et organisation. Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise A l'aise avec les outils bureautiques. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.