Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e). Rattaché(e) au service accompagnement/support outils, vos missions seront les suivantes : - Répondre aux sollicitations des agents commerciaux AXA par téléphone dans toutes les demandes liées à l'utilisation des outils agents et clients - Répondre aux sollicitations par téléphone dans toutes les demandés liées à l'utilisation des outils clients - Traiter les dysfonctionnements, avec l'aide du support informatique de l'entreprise et à assurer la communication et le suivi auprès de l'agent concernant la résolution apportée - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client - Excellente capacité à communiquer et à conseiller - Sens du service client développé - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.