Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est aujourd'hui un groupement de cinq sociétés. Récemment, le groupe a poursuivi son expansion en rachetant six nouveaux fonds de commerce en région parisienne, portant ainsi son effectif à 500 collaborateurs. Afin de renforcer et de venir en support au pilotage de l'exploitation sur la station de Gentilly, nous recherchons activement notre futur Assistant(e) d'exploitation ! S'agissant d'une création de poste, nous recherchons une personne pro-active, autonome, fédératrice, dont les tâches principales seront : La gestion administrative quotidienne : - le traitement et suivi des courriers électroniques (clients, partenaires, équipes internes) - la rédaction de courriers, comptes-rendus et documents opérationnels - le classement et archivage des documents physiques et numériques - la mise à jour des procédures internes Le suivi des prestations et interventions : - Contrôle de la bonne exécution des prestations - Suivi des incidents signalés par le centre de télésurveillance - Vérification et validation des rapports d'intervention Base de données et outils informatiques : - Saisie, mise à jour et fiabilisation des données clients - Intégration des données transmises par les clients (fichiers Excel, fiches signalétiques, etc,...) - Création et suivi des fiches clients / sites dans les outils de gestion Communication avec les équipes opérationnelles : - Transmission des consignes spécifiques aux opérateurs de télésurveillance - Coordination avec les responsables d'équipe ou de site - Aide à la gestion des plannings en cas de besoin Relation client (en support) - Réception et traitement des demandes clients liées à la prestation de télésurveillance - Suivi des réclamations de niveau 1 - Préparation de documents ou états pour les rendez-vous client Missions ponctuelles - Soutien à la préparation de rapports mensuels ou tableaux de bord d'activité - Réalisation de tâches confiées par la hiérarchie ou dans le cadre de projets transverses Profil: De nature accueillante et souriante, vous disposez d'une bonne orthographe et d'une bonne élocution Vous maîtrisez les outils informatiques et de la gestion de l'information (mails, outils collaboratifs,...) Expérience de 2 ans en assistanat Poste à pourvoir de suite Horaires de bureau Intéressement + participation Chèques vacances + chèques cadeaux