Offre d'emploi : Technicien SAV/Hotline (H/F) Systèmes frigorifiques et de chauffage Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien SAV/Hotline à Vénissieux (69200). Nous recherchons un professionnel passionné et motivé alliant compétences techniques et relationnel client. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Renseigner les clients par téléphone sur les références des pièces détachées. - Assister et dépanner les clients par téléphone. - Enregistrer et suivre les SAV sur du matériel de chauffage mobile, fixe au fuel, gaz et électrique ainsi que sur des systèmes frigorifiques. - Établir les devis de réparation. - Enregistrer et suivre les retours de pièces en garantie. - Effectuer les inventaires des pièces et matériel. Poste en CDI Ce poste à temps plein propose une rémunération de 2500 EUR mensuel brut pour 35 heures par semaine. Horaires de journée du lundi au vendredi Cette annonce est publiée par notre agence spécialisée en recrutement ACTUAL Brignais, dédiée à vous accompagner dans votre carrière. Si ce défi vous intéresse, n'hésitez pas à postuler ! Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre votre CV à jour en postulant directement sur l'offre ou par mail à : actual.brignais(a)actualgroup.com Consultante en charge de cette offre : Carine - *** (voir postuler) Vous pouvez également vous inscrire sur notre site https://www.groupeactual.eu/inscription En travaillant pour le Groupe ACTUAL, vous pouvez bénéficier : - D'un Compte épargne Temps au taux de 12% - D'acomptes à la semaine gérés en toute autonomie sur votre espace personnalisé Myactual - De Parrainage - D'une mutuelle dès la première heure de travail avec la Mutuelle des intérimaires - De nombreux services complémentaires tels que aide au logement, location de voiture, garde d'enfants - D'entretiens de sécurisation de parcours pour construire ensemble votre ave Le candidat doit avoir une solide expérience en support technique et être capable de résoudre efficacement les problèmes des clients en posant un diagnostique et proposer des solutions en fonction des problèmes détectés. Des compétences en maintenance sur des appareils de chauffage et systèmes frigorifiques sont souhaités. Une expérience préalable en service client ou en hotline sera fortement valorisée. Une compréhension des logiciels de gestion des appels et des outils de diagnostic est souhaitée pour assurer un service rapide et efficace. Le candidat doit être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe. Une formation sera faite sur le matériel vendu par la société