Vous assurez la facturation de l'eau et de l'assainissement auprès des abonnés de différentes communes et vous gérez les réclamations et les dégrèvements (2 facturations par commune et par an : une facture d'acompte et une facture de solde) : - Vous préparez la relève pour l'agent releveur et récupérez les informations après la relève et vérifiez les relevés / Tableau d'analyse des relèves ; - Vous préparez les factures d'index estimé, de solde et de régularisation (pour la mensualisation) des abonnés d'une partie des 50 communes (selon un planning prévisionnel) ; - Vous vérifiez le rôle, les tarifs utilisés, les cas particuliers et vous les transmettez pour validation au responsable administratif et financier ; - Vous créez les fichiers ORMC, RMH et CHORUS pour la Trésorerie via la passerelle Hélios ; - Vous établissez des requêtes dans le logiciel pour des besoins statistiques et des tableaux spécifiques de suivi pour la déclaration des taxes à l'Agence de l'Eau ; - Vous préparez et saisissez dans le tableau des rôles de facturation les informations des lots de facturation ; - Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des abonnés et renseignez les abonnés au sujet de demandes spécifiques concernant la facturation ; - Vous mettez en œuvre de la mensualisation des factures d'eau pour les abonnés qui choisissent ce mode de facturation ; - Vous recherchez les informations permettant de compléter les fiches de mouvement des abonnés et saisissez ces mises à jour dans le logiciel ; - Vous planifiez les rendez-vous pour le chargé de clientèle pour fermer les branchements des abonnés partis sans laisser d'adresse ; - Vous gérez les réclamations des usagers au sujet de leur facture et préparez les courriers à la signature de la Directrice et certificats administratifs à la signature du Président ; - Vous effectuez les dégrèvements de factures, conformément au règlement de service et après validation par la Directrice. PROFIL ATTENDU - Vous maîtrisez le fonctionnement des services Eau / Assainissement et SPANC - Vous connaissez les notions de base de la comptabilité publique - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez réaliser des tableaux complexes sous Excel - Vous savez appliquer les techniques de communication pour gérer des situations difficiles - Vous maîtrisez la rédaction de courriers argumentés - Vous êtes discret, autonome, dynamique, enthousiaste et doué un bon relationnel - Vous savez rendre compte et appliquer les consignes - Vous aimez le travail en équipe VOS CONDITIONS DE TRAVAIL SUR LE POSTE - Poste basé à la Côte Saint-André - 17.30 heures par semaine - Sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux, ouvert aux contractuels - Salaire brut minimum 1 075 € (selon situation indiciaire si titulaire et selon expérience si contractuel) + CIA (prime annuelle) - Protection sociale : participation employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance - Action sociale : COS38, amicale du personnel et tickets restaurant - Forfait Mobilité Durable A pourvoir au 1er janvier 2026 Jury de recrutement : jeudi 27 novembre 2025 Renseignements : Aurélie PERRONNET, Directrice de la direction eau et assainissement au 04.74.20.86.76 ou par mail : aurelie.perronnet@bievre-isere.com