Qui sommes-nous ? Exaprint est l'imprimeur en ligne de référence pour les professionnels des arts graphiques et de la communication. Chaque jour, ce sont plus de 4 000 commandes qui sont traitées par nos équipes, pour un chiffre d'affaires annuel de 85 M€, en constante progression. Et pour renforcer notre position de leader, nous avons rejoint, en 2015, le groupe Cimpress, également propriétaire de Vistaprint. Portés par des valeurs fortes - solidarité, responsabilité, adaptabilité et innovation - nous sommes une équipe passionnée et experte, fière de faire rayonner la créativité de nos clients. Votre mission Rattaché(e) au service Suivi/Planning, vous traitez les demandes spécifiques et personnalisées des clients qui ne sont pas gérées dans le cadre de processus automatisés. Vous êtes un maillon essentiel dans la fluidité de la production et la satisfaction client. Vos principales missions : - Gérer les demandes logistiques spécifiques : multi-points de livraison, changement de transporteur, mise à disposition, envoi par coursier, etc. - Assurer le suivi des commandes sensibles : impératifs de fabrication, annulations en cours de production, retirages, commandes premium, etc. - Garantir la qualité de service : suivi des commandes à enjeux, détection des anomalies, remontée des dysfonctionnements récurrents - Proposer des solutions techniques : alternatives de fabrication, ajustements de planning, coordination avec les ateliers - Réagir aux aléas de production : panne machine, retard, problème qualité. en recherchant des solutions techniques et/ou commerciales adaptées - Contribuer à l'amélioration continue : création et mise à jour des procédures internes, collaboration avec les partenaires externes - Travailler en transversalité avec les services internes : Contrôle, Prépresse, Production, Expéditions, QHSE, Commerce, DIP Ce que vous apportez - Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Connaissance de la chaîne graphique et des procédés d'impression - Maîtrise de la suite Adobe et idéalement du logiciel Pitstop - Aisance relationnelle, sens du conseil et de l'écoute - Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et des priorités - Esprit d'équipe, dynamisme, capacité à prendre du recul - Attitude positive, engagement, force de proposition - Un bon niveau d'anglais est un plus Ce que nous proposons - Contrat : CDD 1 mois renouvelable - Employé - 35h/semaine (du lundi au vendredi) - Rémunération : 27 000 € bruts annuels sur 13 mois - Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine après autonomie acquise - Avantages : participation, intéressement, tickets resto dématérialisés, mutuelle, CSE actif - Localisation : Poste basé à Mauguio (34) - Zone de Fréjorgues Est