Afin de renforcer notre équipe Exploitation, nous sommes à la recherche d'un(e)Technicien(ne) d'Exploitation Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation et de la DSI, le/la technicien(ne) d'exploitation participe à la surveillance des process en prenant en charge la gestion des erreurs remontées par les différentes applications, tout en faisant le lien avec les différents services pour résoudre les anomalies, et mettre en place des solutions afin d'éviter les erreurs récurrentes. Il contribue également à l'amélioration des process, la vérification des procédures et leur mise à jour. Vos missions ? En lien avec les différents services, le/la technicien(ne) d'exploitation : - Prends en charge les problèmes techniques au quotidien sur les différentes applications - Assure en temps réel une surveillance de la disponibilité des serveurs et des applications. - Intervient lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution en lien avec les responsables de l'équipe SI/Exploitation). - Travaille à l'amélioration continue des process pour éviter les anomalies récurrentes, ainsi qu'à l'optimisation des chaînes de traitements. - Participe aux paramétrages de nouveaux serveurs, nouvelles applications. - Assure des astreintes de Niveau 1 pour la prise en charge des anomalies critiques en dehors des heures ouvrées. - Mettre à jour les données de nos différentes entreprises dans nos applications, à la demande des autres services (par exemple, lors de l'ajout d'une nouvelle enseigne). - Participe à l'installation et à la maintenance des liens RVA (réseaux à valeur ajoutée) avec les partenaires/prestataires (AS2). - Participe à l'installation et à la maintenance des modules d'échanges entre les serveurs FTP et les environnements des clients. - Contribue à l'amélioration, à l'évolution ou à l'intégration de nouveaux protocoles de RVA par la veille technologique et la réalisation d'études. Il est force de propositions : - Contribue à la gestion des postes utilisateurs (installation, maintenance, dépannage, etc...). - Participe à la vérification et à la mise à jour des procédures. - Participe au maintien en conditions opérationnelles et en condition de sécurité de l'infrastructure d'@GP. - Collabore aux travaux sur la politique de sécurité des systèmes d'information et le référentiel de la norme ISO 27001 afin d'assurer son respect par les différents services de l'entreprise Votre profil : Compétences : - Connaitre le fonctionnement de l'entreprise, de ses métiers et de ses flux - Etre capable d'analyser une situation et de trouver des solutions pour améliorer le process - Savoir définir, établir et rédiger les procédures et documents techniques à usage interne et externe - Maitriser Linux (indispensable ! ) et bonnes connaissance de l'environnement