Manpower Brie Comte Robert recherche un Assistant administratif Service SAV (H/F) à Brie Comte Robert. Entreprise reconnue dans le secteur industriel, la société vous offre un environnement stimulant et des missions variées au sein d'une équipe dynamique. Intégré(e) au sein du service après-vente (SAV), vous serez un maillon essentiel dans la gestion des demandes clients et le suivi administratif des interventions techniques. Vos principales responsabilités : -Assurer l'accueil téléphonique des clients pour les réclamations techniques -Orienter les appels vers les inspecteurs techniques concernés -Gérer les demandes d'interventions et de dépannages clients -Planifier les interventions techniques -Créer les dossiers de garantie dans l'ERP SAP -Suivre les rétrocessions d'avoirs -Assurer le reporting et le suivi des dossiers de garantie -Organiser les retours de pièces défectueuses vers l'usine Rémunération : 2400 bruts mensuels Tickets restaurants Horaires : 8h30-12h00 / 13h30-17h15 (vendredi jusqu'à 16h00) -Vous avez une première expérience réussie en ADV, SAV ou dans un environnement technique/industriel -Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : Pack Office et ERP (SAP idéalement) -Vous avez le sens du service client, un excellent relationnel, et faites preuve de rigueur, réactivité et adaptabilité