La femme de ménage, ou employée d'étage, assure la propreté, l'hygiène et le confort des chambres et des parties communes de l'hôtel. Elle veille à offrir aux clients un environnement accueillant et irréprochable, contribuant ainsi directement à la qualité de leur séjour. Missions principales : - Nettoyer et ranger les chambres, salles de bains et sanitaires selon les standards de l'hôtel. - Changer les draps, refaire les lits et remplacer le linge de toilette. - Approvisionner les chambres en produits d'accueil et en fournitures (papier toilette, savon, etc.). - Nettoyer les couloirs et les espaces communs de l'étage. - Signaler tout dysfonctionnement ou dégradation au service technique (ampoules, robinetterie, mobilier, etc.). - Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité des clients. - Appliquer les procédures internes de l'hôtel (utilisation des produits, gestion du linge, respect des plannings). - Collaborer avec la gouvernante et l'équipe d'entretien pour assurer la rotation efficace des chambres. Compétences et qualités requises : - Sens du détail et de la propreté. - Discrétion et respect de l'intimité des clients. - Rapidité d'exécution et efficacité. - Bon sens de l'organisation et gestion du temps. - Capacité à travailler en équipe. - Connaissance des produits d'entretien et des normes d'hygiène (HACCP).