FICHE DE POSTE : AGENT D'INSTALLATION LOGISTICIEN 1. Mission générale L'Agent d'Installation Logisticien assure la livraison, l'installation et l'entretien du matériel paramédical (lits médicalisés, aides techniques, matériel de soins). Il garantit la sécurité et l'hygiène des produits, le suivi des stocks et la satisfaction des clients (patients, familles, corps médical). Il intervient également en soutien au magasin et participe à l'activité commerciale indirecte par la qualité du service rendu. ________________________________________ 2. Activités principales a) Livraison - Transporter le matériel paramédical jusqu'au domicile ou établissement de soins des patients. - Vérifier les commandes avant départ pour garantir la conformité et l'exhaustivité du matériel. - Communiquer avec le client pour planifier et confirmer la livraison. b) Installation - Installer le matériel conformément aux normes de sécurité et d'usage. - Expliquer au patient et/ou au personnel soignant le fonctionnement du matériel. - S'assurer que le matériel est opérationnel et sécurisé avant de quitter le lieu d'installation. c) SAV et petite réparation - Assurer la maintenance de premier niveau et les petites réparations du matériel. - Nettoyer et désinfecter le matériel après usage, en respectant strictement les protocoles d'hygiène et de sécurité (y compris après des situations sensibles : selles, vomissements, urines). - Remonter toute anomalie ou dysfonctionnement pour intervention technique spécialisée. d) Suivi des stocks et rangement du dépôt - Réceptionner, vérifier et stocker le matériel dans le respect des normes d'hygiène. - Mettre à jour le suivi informatique des stocks et des interventions. - Participer au rangement et à l'organisation du dépôt pour un accès optimal au matériel. e) Renfort magasin - Assurer le support ponctuel pour les activités de préparation de commandes, réception de matériel et inventaire. f) Relation client et vente additionnelle - Maintenir une présentation soignée et un comportement professionnel en contact direct avec patients, familles et corps médical. - Identifier les besoins complémentaires des clients et suggérer des produits/services adaptés sans pression commerciale directe. - Favoriser la fidélisation grâce à un service irréprochable et une communication claire avec le prescripteur médical. ________________________________________ 3. Profil recherché Savoirs : - Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité dans le secteur paramédical. - Connaissance de base en informatique pour gérer les commandes et le suivi des stocks. - Connaissance du matériel médical : lits, aides techniques, équipements de soins. Savoir-faire : - Installer et démonter du matériel médicalisé. - Nettoyer et désinfecter le matériel en suivant les protocoles stricts. - Travailler en équipe et gérer les priorités. - Assurer un suivi administratif simple et précis sur logiciel interne. Logiciels métiers : Must information et ZEENDOC + Pack Office Savoir-être : - Sens du service client et de la relation humaine. - Capacité à gérer des situations délicates (contact avec odeurs, liquides biologiques, situations post-décès). - Présentation soignée et professionnalisme. - Rigueur, organisation et autonomie. - Résistance physique et mentale face aux contraintes du poste. ________________________________________ 4. Conditions de travail - Déplacements réguliers chez les patients et dans les établissements de soins. - Port de charges modérées (matériel paramédical). - Respect strict des normes d'hygiène, sécurité et désinfection. - Travail en équipe et interaction avec différents interlocuteurs : clients, prescripteurs, collègues du dépôt. ________________________________________ 5. Objectifs du poste - Garantir la satisfaction et la sécurité du patient. - Assurer la maintenance, la propreté et la disponibilité du matériel. - Contribuer à la fidél