Manpower THIERS recherche pour son client, un acteur spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de pièces détachées un Technicien support produit interne/externe - Technico-commercial (H/F). Votre rôle En tant que Technicien Support Produit Interne / Externe, vous serez le référent technique pour les produits, tant auprès des clients B2B que des équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans : -La documentation technique : rédaction, mise à jour et diffusion de guides d'installation, manuels, listes de pièces détachées, etc. -La formation : animation de sessions techniques pour les clients et les nouveaux collaborateurs (en ligne ou en présentiel, avec déplacements ponctuels à prévoir). -Le support technique : analyse et résolution des problèmes produits sur le terrain, en production et en test. -La gestion des réclamations : enregistrement, diagnostic, suivi et amélioration continue de la qualité et fiabilité des produits. -Le suivi qualité : mise en œuvre d'actions curatives et préventives, organisation de rappels produits, réunions internes de suivi. Vos horaires 36H hebdo du lundi au vendredi matin Environnement de travail Vous serez rattaché(e) à la Cheffe de produits et en lien permanent avec les services internes (Bureau d'Études, Production, Logistique, ADV.) ainsi qu'avec les clients, sociétés sœurs et le service marketing. -Formation technique ou technico-commerciale -Jeune diplômé motivé ou professionnel expérimenté -Bon niveau d'anglais -Maîtrise des outils bureautiques -Connaissance des contraintes liées à l'installation, maintenance et dépannage -Connaissance des produits, des process -Maîtrise des techniques de formation et des méthodes de résolution de problèmes Vos qualités personnelles -Autonomie, rigueur, curiosité -Sens du contact et de l'écoute -Capacité d'analyse et de rédaction -Pédagogie et aisance relationnelle -Bonnes capacités de communication Pourquoi choisir Manpower ? Lorsque vous postulez, un collaborateur de l'agence vous contacte par mail ou par téléphone. Et n'oubliez pas : Travailler pour Manpower vous apporte des avantages ! Chèques vacances, chèques culture Réductions dans les parcs d'attractions Réductions sur des voyages féeriques Remboursement de 50% de vos activités sportives Cadeaux de Noël Un compte Épargne Temps qui vous rapporte 8% supplémentaire sur vos IFM et diverses primes