ALTER EGO Tertiaire, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour un de ses clients, situé à Saint Denis, un.e Conseiller(ère) Technique. Vos missions seront les suivantes : -Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client et de la qualité du service rendu. -Veiller au respect des délais et à la bonne exécution des interventions techniques. -Gérer les aspects administratifs liés aux dossiers clients (saisies, suivis, mises à jour). -Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées. -Coordonner les remises en état et s'assurer du bon déroulement des opérations. -Assurer un suivi rigoureux des dossiers afin de garantir la traçabilité et la conformité des interventions. -Communiquer efficacement avec les équipes techniques, commerciales et logistiques. -Participer à la mise en place d'actions correctives et d'amélioration continue du service. -Contribuer au maintien d'une image professionnelle et qualitative de l'entreprise auprès des clients. Profil recherché : -Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens du service client. -Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire (conseil technique, service après-vente ou gestion de dossiers clients). -Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. -Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec les outils de gestion administrative. -Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un bon sens de la communication. -Vous aimez le travail en équipe et savez gérer les priorités.