ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'œuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI. L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel. Vos missions principales : Accueil - Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ; - Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ; - Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants. Coordination opérationnelle et administrative - Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ; - Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ; - Suivre les partenariats emplois ; - Gérer les plannings et les remplacements en renfort ; - Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ; - Assurez le suivi de la télégestion en agence ; - Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ; - Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence. Vos aptitudes professionnelles - Sens du service et de l'accueil - Maîtrise des outils bureautiques - Sens de l'écoute et de la communication - Capacité à appliquer les procédures internes - Gestion administrative du personnel - Bac +2 minimum