MISSION Pour accompagner le développement du réseau, nous recherchons, dans le cadre de contrats en CDI basé à Meyzieu et St Priest, des : Managers de conducteurs de tramway H/F Ces postes contribuent au management de la sécurité ferroviaire et nécessitent l'obtention et la pratique des habilitations ferroviaires pour lesquelles la formation est assurée. RESPONSABILITES ET ACTIVITES Voici vos missions principales : - Encadrer et animer une équipe de conducteurs de tramway dans l'objectif d'optimiser la qualité de service offerte à la clientèle, - Assurer un relai d'information à son équipe notamment sur les projets de l'entreprise, l'actualité du service, faire connaître, expliquer et rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter, - Appréhender le climat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en œuvre les actions décidées, - Vérifier l'adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations.), - Suivre l'évolution des différents indicateurs de son activité (taux d'accidents, fraude, absentéisme, mesures qualités), analyser les écarts en collaboration avec les autres acteurs de son entité (unité / service) et mettre en œuvre les actions correctives, - Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas de dysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leur réalisation, - Impulser une dynamique collective : suivi d'intégration, traitement des remarques des collaborateurs, évaluation et développement des compétences, réalisation des entretiens, - Créer une cohésion forte au sein de l'équipe, - Instaurer une communication positive, claire et régulière, pour renforcer la confiance et fluidifier les échanges PROFIL Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, idéalement un BTS (type BTS Transport, BTS Gestion des Transports et Logistique Associée, ou équivalent), et vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, d'au moins 2 à 3 ans, dans un environnement opérationnel exigeant. Vous avez déjà encadré entre 5 et 10 collaborateurs, voire davantage, et vous êtes à l'aise avec la gestion de populations volumineuses, dans des contextes où la réactivité, la rigueur et la capacité à fédérer et faire adhérer aux décisions et objectifs définis sont essentielles. Doté d'un excellent sens du relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance, accompagner vos équipes dans leur montée en compétences, et gérer les situations individuelles et collectives avec discernement. Vous savez fédérer une équipe et la faire adhérer aux décisions et objectifs définis. Force de proposition, vous êtes capable d'identifier les priorités et de développer des relations de coopération avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes. Une connaissance du secteur du transport ou de la mobilité urbaine serait un atout, tout comme une appétence pour les enjeux liés à la sécurité et à la qualité de service. Pédagogie, leadership et sens de la confidentialité sont vos atouts pour la réussite de vos missions. REMUNERATION ET AVANTAGES - Statut Agent de Maitrise - Rémunération sur 13.7 mois, entre 36k€ et 40k€ brut annuel, éléments variables compris - Revalorisation salariale automatique prévue par la grille conventionnelle (+ 7% d'augmentation à 12 mois d'ancienneté), - Eléments variables en fonction des horaires de travail (nuit, week-end et jours férifériés majorés) - Prime d'intéressement selon accord en vigueur - Tickets Restaurants d'une valeur de 9,20 € / jour - CSE attractif - Carte de circulation TECELY pour le collaborateur et son/sa conjoint, tarif préférentiel pour les enfants INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - Horaires : vous serez amené à travailler en horaires variables, matin, après-midi, nuit, week-end et jours fériés. - Amplitude comprise entre 4h00 et 23h00 du matin. - Temps de travail : 35h par semaine.