Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le technicien référent doit assumer, en plus des prérogatives d'un technicien télécom, des missions d'audit, de formation et de réalisations de travaux complexes. Responsabilités et activités principales 1. Raccordement et installation - Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande ; - Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité ; - Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.) ; - Identifier et corriger les éventuels défauts de signal ; - Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions. - Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en hauteur.) - Prise en charge de dossiers en environnement client complexe 2. Maintenance et SAV - Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements) ; - Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable ; - Rédiger un rapport d'intervention précis et clair ; - Réaliser la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure des opérateurs d'infrastructure (PM, armoires, etc.) ; - Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions. 3. Contrôle qualité et sécurité - Réaliser des audits de techniciens sur les aspects sécurité, qualité, process, et ponctualité. - Rédiger un rapport pour chaque audit réalisé - Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur ; - Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations) ; - Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement. 4. Suivi administratif et communication - Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur l'application interne ; - Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur. 5. Formation accompagnement - Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens - Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau - Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité. Profil recherché Compétences / qualités attendues : - Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique ; - Motivation à apprendre et à évoluer dans un métier d'avenir ; - Curiosité, ponctualité et sens des responsabilités ; - Bonne présentation et respect strict des consignes de sécurité. Qualités comportementales : - Sens de l'organisation et autonomie progressive ; - Bon relationnel et esprit d'équipe ; - Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.