Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un-e Chargé-e de Recouvrement (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le nettoyage après sinistre, située à Marcq-en-Barœul. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à temps plein, avec des horaires de journée. Notre client, acteur du secteur du nettoyage après sinistre, est reconnu pour son engagement envers la qualité et la satisfaction de ses clients. Vous aurez l'opportunité de contribuer à la gestion efficace des recouvrements, un rôle essentiel pour maintenir la santé financière de l'entreprise. En tant que Chargé-e de Recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des créances. Vos missions seront les suivantes: - Mission administrative : vérifier que le dossier soit complet physiquement et sur les portails, être en lien avec les agences pour trouver les solutions conjointement pour lever les problèmes qualités empêchant de facturer et relancer le client. Identifier et coordonner les litiges commerciaux avec les services internes pour permettre l'encaissement. Suivi des anomalies avec les agences. - Mission relance : Analyse des dossiers. Assurer le recouvrement des créances via la relance client en pilotant les encours. Suivi des encaissements clients. Utilisation du logiciel interne. Utilisation du recours juridique en cas de besoin. Nous recherchons un-e professionnel-le capable de naviguer dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes doté-e d'une excellente capacité de communication et de négociation, et vous savez gérer le stress avec empathie et efficacité. Compétences comportementales - Communication efficace : essentielle pour interagir avec les clients et les équipes internes. - Négociation : vous savez trouver des solutions gagnantes pour toutes les parties. - Résolution de conflits : vous êtes capable de gérer les situations délicates avec tact. - Gestion du stress : vous restez calme et concentré-e même sous pression. - Empathie : vous comprenez les besoins des clients et adaptez votre approche en conséquence. Compétences techniques - Connaissance juridique : vous maîtrisez les aspects légaux du recouvrement. - Maîtrise Excel : vous utilisez Excel pour analyser et gérer les données financières. - Analyse financière : vous êtes capable d'évaluer la situation financière des clients. - Techniques de recouvrement : vous appliquez des méthodes efficaces pour récupérer les créances et vous avez l'habitude de pousser vos investigations Une expérience réussie dans le recouvrement d'au moins 2ans est requise et un diplôme de niveau BAC+2 est demandé. Rémunération= Fixe= entre 2 200 et 2 300eu brut/mois + prime variable sur objectif Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la réussite collective.