Aboutir Emploi Les Herbiers accompagne son client dans le recrutement d'un ANIMATEUR QUALITE H/F. Sous l'autorité du responsable du montage vos missions seront les suivantes : Suivi de la satisfaction client Collecter, analyser et synthétiser les retours clients (réclamations, avis, retours SAV, etc.). Lancer et suivre les dossiers de garantie Identifier les causes d'insatisfaction et proposer des plans d'action correctifs. Animation de la démarche qualité Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques qualité et à l'orientation client. Assurer le suivi du système qualité interne (procédures, audits, non-conformités, actions correctives). Amélioration continue Participer à la définition et au suivi des plans d'amélioration continue. Proposer des actions d'optimisation des processus internes pour mieux répondre aux attentes des clients. Contribuer à la réduction des réclamations et à l'amélioration des performances qualité. Communication interne et externe Assurer la communication entre les services (production, commercial, logistique, SAV...). Préparer et animer des réunions qualité et des revues de performance. Participer à la rédaction de rapports qualité pour la direction et les clients. Compétences requises : Solides connaissances en ébénisterie, notamment dans la vérification des matériaux utilisés Maîtrise des méthodes de fabrication, Maîtrise de la rédaction d'un document technique et un compte-rendu de réunion, Maitrise de la finition esthétique Maitrise du procès de fabrication d'assemblage Maitrise des référentielles qualités internes et externes (clients). Qualités nécessaires : Rigueur, Gestion de projet, Force de proposition, Travail en équipe, relationnel,