Descriptif du poste: Les missions du poste d'Assistant ADV - e-commerce Dans le cadre d'un remplacement, SCS SENTINEL recrute un Assistant ADV e-commerce en CDI.   A ce titre, vous intégrez le Service Commerce composé de 13 collaborateurs qui sont répartis en 4 pôles : * Commerce : Développement des clients France et Export, * Grands Comptes : Gestion et accompagnement des centrales d'achats, * Marchés Professionnels : Gestion et développement du marché professionnel, * Pôle ADV : * Gestion ADV des clients GSB - GSA - PRO - Export, * E-commerce : Gestion de l'ensemble du e-commerce et de la relation client. Votre mission principale consiste à développer et gérer l'ensemble des ventes issues du e-commerce France / Export, ainsi que la relation client. Gérer l'administration des ventes e-commerce * Gérer le traitement des commandes : vérification, validation et suivi, * Gérer la livraison : assurer la coordination avec les différents services (logistique et transport) pour garantir la livraison dans les délais, * Traiter les éventuelles réclamations et gérer les retours produits, * Enrichir l'offre produit sur les sites e-commerce : Amazon, Cdiscount, ManoMano.  * Répondre aux demandes des clients (email, appels, chat) concernant leurs commandes et proposer des solutions adaptées. Profil recherché: <STRONG>LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS POUR LE POSTE D'ASSISTANT ADV E-COMMERCE</STRONG> Le savoir-être : bon relationnel et sens du service client, organisé(e), esprit d'équipe. <STRONG>LES COMPÉTENCES TECHNIQUES</STRONG> * Vous disposez d'un BAC+2 Type BTS Commerce, BTS PME-PMI et d'une expérience réussie de 2 ans minimum en ADV, obligatoirement dans le secteur e-commerce. * Vous êtes à l'aise avec les outils Amazon (Vendor Central). * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel), et un logiciel de gestion commerciale (ERP). <STRONG>LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :</STRONG> * Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement & RH, * Entretien en présentiel avec la Responsable ADV et le Directeur des ventes. Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.