Vous êtes en charge : Traitement des demandes clients (téléphone, mail, visio) Etablissement et suivi des devis SAV Gestion des commandes et préparation des expéditions de pièces ou matériels. Missionner les techniciens internes et du réseau agrée sur les sites; Assurer le suivi des interventions. Apporter une assistance technique à distance aux clients, poseurs et sous-traitants. En cas de besoin, intervenir ponctuellement sur les sites pour expertise ou dépannage.