Descriptif du poste : Relation clients : - Point de contact principal : Servir d'interface privilégiée entre l'entreprise et les clients grands comptes, en assurant une communication écrite ou orale fluide et régulière. - Satisfaction client : Travailler à maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins et préoccupations. - Négociation des conditions de vente : Participer à la négociation des contrats, des tarifs et des conditions de vente spécifiques. Gestion des commandes : - Traitement et analyser les nouvelles opportunités : Vérifier la réception des commandes clients, assurer leur enregistrement dans le système ERP, et vérifier leur conformité. - Accusé réception, Saisie/intégration des commandes dans notre ERP et via notre CRM, ou autres. - Suivi et analyse des commandes en cours via des états de livrabilité réguliers. - Gestion des réclamations : Traiter les plaintes des clients concernant les produits ou les livraisons, trouver des solutions rapides et efficaces. Gestion des réponses aux appels d'offres ou consultations : - Identification des opportunités : Surveiller les annonces d'appels d'offres pertinentes pour l'entreprise et les clients grands comptes. - Coordination interne : Travailler avec les équipes de vente, technique, juridique et financière pour rassembler les informations nécessaires à la préparation des réponses. - Élaboration des réponses : Rédiger les propositions commerciales et techniques, en veillant à répondre précisément aux exigences des appels d'offres. - Soumission : S'assurer que les réponses aux appels d'offres sont soumises dans les délais impartis et conformément aux instructions spécifiées. Coordination interne : - Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, principalement GC, ainsi que l'ensemble de la chaine de valeurs et favoriser le lien direct. Profil recherché : ? Niveau de qualification : Bac +2/3/5 commerce ou en gestion ? Formation requise : commerce / gestion en entreprise ? Expérience : 2 à 5 ans Qualités requises : ? Connaissances techniques / Savoir-faire : - Maitrise de notre ERP (ORLI) et CRM (SALESFORCE) serait appréciée - Capacité d'analyse et plan d'actions/reportings structurés - Aisance orale et rédactionnelle - Gestion des appels d'offres (Coordination interne et respect des délais) - Maitrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, IA,...) ? Savoir-être : - Excellent sens du service clients - Gestion des temps forts et sens des priorités (capacité à déléguer et prioriser) - Esprit méthodique et pragmatique, sens du détail - Esprit d'équipe - Intelligence émotionnelle - Goût du challenge - Autonomie et prise de décisions - Sensibilité à la politique RSE - Prise d'initiatives et polyvalence - Curiosité, adaptabilité - Dates : au plus tard le 15/12/2025 - Salaire : 1950EUR brut/mois soit de l'heure 12.85EUR + indemnité kilométrique par jour travaillé selon domicile/Le Longeron - Horaires : 7h par jour avec coupure de 45min minimum le midi, 5 jours par semaine - Poste à pourvoir sur une mission en intérim jusqu'au 10/04/2025