ACCUEIL : Standard : écoute et orientation des appels téléphoniques, prise de messages, renseignements divers, décodage de l'urgence Accueil du public, des familles : écoute, orientation vers le travailleur social, accueil bienveillant à la présence de l'enfant Diffusion de l'information au sein de l'équipe - courrier, notes d'information, infos bailleurs. Veille stratégique de la bonne communication interne à l'équipe et externe. Gestion de l'ensemble des plannings du service : hebdomadaire, mensuel, annuel en lien avec le Cadre Educatif (congés, véhicules ) Gestion des commandes en lien avec le N+1 : fournitures de bureau, produits d'entretien EDUCATIF : Suivi des prises en charge en lien avec le Cadre Participation à la réunion d'équipe - rédaction et diffusion des comptes rendus auprès de l'ensemble de la direction et des cadres Frappe des notes éducatives, courriers divers Suivi calendrier des notes et rapports d'échéance Préparation des dossiers d'admission Soutien et conseil logistique au cadre et à l'équipe PERSONNEL : Communication et liaison continue avec les services administratifs du Service Ressources concernant le personnel, les commandes, les horaires/permanences téléphoniques Qualités et Compétences attendues : Savoir communiquer et travailler en équipe Discrétion, disponibilité Etre organisé(e), savoir prendre des initiatives Compétences relationnelles Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) temps de travail 50% du lundi au vendredi de 9h à 12h30 (17h30 par semaine) SITE APE DOUAI à compter du 02/01/2026