Contexte: Dans le cadre d'un remplacement, le Student Services Center recherche un/une : Coordinateur/Coordinatrice Student Support center F/H (CDI à temps plein) Ce que nous attendons de vous : Gestion des dossiers étudiants/étudiantes : Prendre en charge les dossiers d'intégration administrative avec les étudiants/étudiantes : suivi et relances Animer auprès des programmes concernés le suivi des dossiers Commander et gérer la mise à disposition des cartes étudiantes S'assurer de la qualité des données dans le système d'information Être garant/garante des process et de leur application dans le service et en transverse Gestion de la production des diplômes : Produire les documents de diplomation (attestations de réussite, diplômes, suppléments au Diplôme) S'assurer de la conformité des données des documents : mentions obligatoires, justesse des données, vérification des identités, Coordonner la production de l'ensemble avec les acteurs identifiés dans la chaîne de production Garantir la qualité des documents Gérer le calendrier annuel : projets, délais, livrables Accueillir, orienter et informer les étudiants/étudiantes : Aider au traitement des demandes générales des étudiants/étudiantes par mail Participer à l'accueil physique des étudiants/étudiantes en périodes de rentrée Participer aux cérémonies de diplomation et évènements institutionnels pour représenter le service Soutenir l'activité transverse du service Ce que nous recherchons : Issu/Issue d'une formation Bac+2, ou expérience professionnelle équivalente Vous aimez la polyvalence Vous savez travailler en équipe dans un esprit de collaboration, d'entraide et de formation Vous avez des qualités relationnelles et le sens du service client Vous savez vous adapter à un environnement interculturel Vous avez un niveau d'anglais courant Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et les systèmes information Votre autonomie, votre organisation et votre gestion des priorités et des délais font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale Ce que vous y gagnerez : Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) Être en lien avec une population internationale et multiculturelle Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an Basé/Basée sur le campus siège à Lyon