Missions que l'on vous propose : Vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous pourrez être amené/e à orienter le client vers un technicien pour une intervention à domicile. Une formation technique sur les produits sera assurée après ce recrutement Horaires variables : soit semaine 8h30/17H soit 11h/19H (1 semaine sur 3 - planning communiqué en avance). Travail 1 samedi sur 2. AVANTAGES: Package rémunération attractive : 1905 euros bruts en fixe + prime sur objectifs Nombreux avantages : retraite supplémentaire, plan d'épargne salariale, compte épargne temps, chèques restauration, chèques vacances, mutuelle, prévoyance... Évolution de carrière possible