Au sein d'une équipe de 7 personnes passionnées, vos missions sont : - Recueillir les besoins des clients et analyser la faisabilité d'une opération de transport adaptée. - Informer le client sur les modalités de transport et proposer des solutions commerciales. - Assurer l'interface avec les clients : les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement. - Négocier les tarifs et établir les contrats d'affrètement. - Suivre et régler les litiges. - Développer et fidéliser le portefeuille clients. - Négocier les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport. - Rechercher de nouveaux transporteurs (sous-traitants). - Suivre et animer la bonne application des consignes réglementaires par les sous-traitants. - Analyser les caractéristiques des marchandises à transporter. - Établir le plan et les coûts de transport dans les délais de livraison définis. - S'assurer de la bonne exécution des transports (délais, coûts, et qualité de service). - Coordonner les différents partenaires (clients, sous-traitants, transporteurs, destinataires, etc.).