- Vous informez et conseillez les clients sur la gestion de leur dossier et en assurez le traitement et suivi ; - Vous prenez en charge les appels, courriers et courriels reçus et rappelez les clients si nécessaire ; - Vous procédez à la souscription de contrats ou garanties assurance Particuliers, Artisans ou Entreprises ; - Vous gérez les demandes clients dans le cadre de la vie du contrat, - Vous détectez les opportunités commerciales pour transférer des prospects au réseau commercial et participez à la lutte contre la fraude. VOTRE PROFIL : - Idéalement connaissance et pratique des produits, des circuits et des procédures du domaine Assurance de personnes ; - Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, (entre 35 et 50% de temps passé au Téléphone après formation) ; - Aptitude à respecter les procédures et les normes ; - Maîtrise de l'expression écrite ; - Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse ; - Esprit d'équipe, aptitude au changement, sens du service aux clients. Contrat renouvelable à terme.