La Vie Comme d'Hab! est un Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD) engagé auprès des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de toute personne nécessitant un soutien au domicile. Nous plaçons la qualité d'accompagnement et le respect de la personne au cœur de notre mission. Sous la responsabilité de la direction, vous assurez la gestion, la coordination et le développement d'un secteur d'intervention. Vous veillez à la qualité des prestations, soutenez les intervenants, et assurez la relation avec les bénéficiaires et leurs familles. Vous garantissez la continuité du service, y compris en réalisant ponctuellement des remplacements sur le terrain en cas de nécessité. Vos responsabilités - Gestion du secteur Élaboration, gestion et optimisation des plannings Gestion des absences, urgences et imprévus Coordination des interventions Participation exceptionnelle à des remplacements terrain en cas de nécessité (mise en sécurité, interventions urgentes, continuité de service) - Relation usagers / familles Réalisation des visites d'évaluation et de réévaluation Élaboration des plans d'aide personnalisés Gestion des réclamations et situations délicates Lien constant avec les familles, partenaires et équipes médico-sociales - Encadrement des intervenants Recrutement, intégration, accompagnement professionnel Accompagnements terrain (observations, montée en compétence) Gestion des conflits et situations difficiles Animation des réunions d'équipe - Gestion administrative Mise à jour des dossiers bénéficiaires Suivi des prestations et plans d'aide Rédaction des comptes rendus, remontées et signalements Participation à la démarche qualité Profil recherché: Expérience significative sur le terrain OBLIGATOIRE (minimum 1 an) → aide à domicile, auxiliaire de vie, soignant(e), AES, AMP, coordination terrain, etc. Diplôme Bac+2 minimum (SP3S, ESF, CESF, Carrières Sociales, médico-social) Connaissance du secteur des services à domicile Sens de l'organisation, rigueur, autonomie Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations d'urgence Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planning Permis B indispensable